Essas políticas tem como objetivo proporcionar a melhor experiência de compras dos nossos clientes, e desta forma estabelecemos confiança e transparência na nossa relação. POLÍTICA DE FRETE O custo de frete é de responsabilidade do cliente, cujo valor pode varia conforme peso, dimensão e localidade. O valor do frete será calculado do processo de de escolha e compra dos nossos produtos. Atenção! Antes de finalizar uma compra, sempre verifique o valor do frete praticado para o CEP de entrega. FORMAS DE PAGAMENTO A) DEPÓSITO BANCÁRIO Nessa modalidade, o depósito bancário deverá ser realizado na conta a ser indicada pelo Atelier Costura no Pano. O envio do produto dependerá da confirmação do depósito. B) Cartão de crédito Você pode consultar as formas de parcelamento disponíveis na página de cada produto, antes de efetuar a compra, que pode ser em até 12x sem juros. É importante que os dados de cadastro estejam atualizados (e-mail, telefone, endereço, etc) caso seja necessário entrar em contato com o cliente para confirmar informações antes da entrega. Para segurança, após o fechamento do pedido não é possível alterar a forma de pagamento. TROCA E DEVOLUÇÃO PRODUTOS COMERCIALIZADOS EXCLUSIVAMENTE ONLINE Segundo artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), após 7 (sete) dias corridos contados da emissão do pedido OU da data da entrega, o cliente pode se arrepender da compra. E funciona assim: *o produto precisa estar em perfeitas condições, ou seja, do mesmo jeito que foi entregue, na embalagem original com todos os acessórios, sem sinais de uso. *acionar o Atelier de Pano para informar o cancelamento e receber as instruções de devolução. *o produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido. PARA TROCAS Assim como no direito de arrependimento, o produto a ser TROCADO passará por um processo de análise das condições. Se tudo estiver de acordo com a qualidade, será gerado um CRÉDITO INTERNO para utilização em qualquer outro produto igualmente comercializado online. Para trocas SEM avarias, o custo da taxa de retorno e novo frete serão custeados exclusivamente pelo cliente. Caso o produto entregue esteja com avarias, ente em contato com o Atelier Costura no Pano. Segundo o CDC (Código de Defesa do Consumidor), as empresas possuem o prazo de até 30 (trinta) dias para resolver o problema. Quaisquer questões, dúvidas estamos à disposição para atendê-los.
Obrigada Atelier Costura no Pano
